Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hóa Camera Imou Life

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính hãng, thuận lợi nhất trong quá trình sử dụng, cũng như nâng cao dịch vụ sau bán hàng. Digione xin được thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành, đổi trả cụ thể tại các hệ thống cửa hàng của Imou Life như sau.

Áp dụng với các sản phẩm khóa cửa thông minh tại Camera Imou. Được áp dụng trong vòng 10 ngày.

Các trường hợp nhận đổi trả Camera Imou

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Camera Imou soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (10 ngày).
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
• Sản phẩm khác đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua từ bên Camera Imou.

Cách thức đổi trả

• Camera Imou nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 10 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
• Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Camera Imou lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Camera Imou có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
• Camera Imou quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Camera Imou nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Camera Imou khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách.
• Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Camera Imou về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để  Camera Imou có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Liên hệ Camera Imou

• Địa chỉ: 208 Phố Vọng,Quận Thanh Xuân , Hà Hội
• Địa chỉ: 870-872A Tạ Quang Bửu – Phường 5 – Quận 8 – HCM
• Tell: 0343130808
• Email: infocameraimou@gmail.com
• CÔNG TY CỔ PHẦN M-TEL
• MST: 0107920377
• Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội
• Địa chỉ: Số 208 Phố Vọng, Phường Phương Liệt , Quận ThanhXuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Giám đốc: Hà Phúc
• SDT: 0972185006